Política de Reembolsos y Cancelaciones

Cancelación o reprogramación gratuita hasta 24 horas antes de la hora prevista. Sin coste, sin preguntas.

Cancela antes de que empiece el paso de Descubrimiento y te devolvemos el 30% del depósito íntegro.

Cancela después de que haya empezado el trabajo y solo pagas los hitos ya completados (según el reparto 30% / 40% / 30% del §04) — no el precio completo del paquete. Te quedas con el trabajo entregado hasta ese momento.

30% de depósito al pedir, 40% en la aprobación del diseño, 30% antes de la entrega. Es el mismo reparto que se muestra en cada tarjeta de paquete y en el pago.

Cada paquete incluye un número definido de rondas de revisión. Las rondas adicionales, o el trabajo fuera del alcance acordado, se facturan aparte a 70 €/hora y se confirman por escrito antes de continuar — nunca se añaden automáticamente a una factura.

Cancela cuando quieras con 30 días de aviso por escrito. Sin cuota de cancelación, sin permanencia. El mes ya en curso cuando cancelas no se reembolsa, porque el trabajo de ese mes ya está en marcha.

Si eres consumidor, tienes 14 días desde tu pedido para desistir sin dar ninguna razón (Real Decreto Legislativo 1/2007). Como nuestro trabajo suele empezar dentro de ese plazo a petición tuya, te pedimos que confirmes en el pago que lo entiendes — si nos pides empezar antes de que acaben los 14 días, renuncias expresamente al derecho de desistimiento para el trabajo ya entregado en el momento en que desistas. Esto se muestra con una casilla clara en el pago, nunca se da por hecho.

El derecho de desistimiento de 14 días se aplica a consumidores. Si compras como empresa (con NIF/CIF indicado en el pago), no se aplica — la cancelación sigue los puntos §02–§06 anteriores.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 14 días desde que se confirma la cancelación.

Escribe a support@refresh-design.com con tu referencia de pedido, o llama al 928 33 10 64. Confirmamos cada cancelación por escrito.